Términos y Condiciones
Bienvenido a Tekio.pe. Al acceder y utilizar nuestros sitios web, productos y servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le pedimos que los lea atentamente antes de contratar cualquiera de nuestros servicios.
1. Identificación del proveedor
Tekio.pe es una empresa peruana dedicada a la venta de software, productos tecnológicos y desarrollo de software a medida.
- Razón social comercial: Tekio.pe
- RUC: 10728718990
- Correo electrónico: info@tekio.pe
- Teléfono / WhatsApp: +51 959 039 309
- Domicilio: Perú
2. Servicios y productos
Tekio.pe ofrece los siguientes productos y servicios:
- Dental App: SaaS para gestión de clínicas dentales.
- Sistema de Ventas: software para administración comercial.
- Sistema para Colegios: software para gestión escolar.
- Desarrollo a medida: consultoría y construcción de software personalizado.
- Soporte técnico integral: mantenimiento, capacitación y mesa de ayuda.
3. Contratación y planes
Los servicios SaaS se contratan bajo modalidad de suscripción mensual o anual, según el plan seleccionado. El desarrollo a medida se rige por una propuesta económica y técnica específica previamente aceptada por escrito por el cliente.
4. Pagos y comprobantes
Aceptamos los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y pagos con Yape. Los precios pueden estar expresados en soles (S/) o dólares americanos (US$) según el servicio.
Tekio.pe emite boletas y facturas electrónicas conforme a la normativa de SUNAT por cada operación realizada.
5. Reembolsos y cancelaciones
En servicios SaaS, el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio seguirá disponible hasta el final del período facturado y no se realizan reembolsos por períodos ya cobrados, salvo casos previstos por la legislación peruana de protección al consumidor.
En desarrollo a medida, las condiciones de reembolso se definen contractualmente en función de los entregables aceptados al momento de la cancelación.
6. SLA de soporte
Tekio.pe garantiza una disponibilidad objetivo de 99% para sus servicios SaaS y atención de soporte en horario hábil (lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Perú). Las incidencias críticas reciben atención prioritaria.
7. Propiedad intelectual
El software, marcas, logos y contenidos de Tekio.pe son propiedad exclusiva del proveedor. La contratación del servicio otorga al cliente una licencia de uso, no transferible y no exclusiva, mientras dure la relación contractual.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
9. Limitación de responsabilidad
Tekio.pe no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de causas fuera de su control razonable. La responsabilidad máxima de Tekio.pe se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos doce (12) meses.
10. Modificaciones
Tekio.pe podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a info@tekio.pe o al WhatsApp +51 959 039 309.